職位概述
職位問答
職位描述
崗位職責：1、接聽客戶電話，回答客戶咨詢的問題，及時處理和反饋客戶的投訴、退換貨等事項；2、對各區域市場差異有一定的認知，具有處理突發事件的應變能力；3、有較好的藝術修養，具有較強的客戶服務意識和客戶關系管理能力；4、客戶資料檔案的建立及完善，根據客戶的具體情況制定客戶服務標準，并提出階段性的客戶需求方案與改善方案；5、與客戶進行定期溝通，善于發現問題、分析問題并解決問題，制定并實施客戶關系管理方案；6、處理各類訂單，及時開單和跟蹤發貨進度，協調銷售跟供應之間的關系；7、協助銷售人員進行賬目的管理和核對，協調銷售和財務部門的關系。
任職資格：1、有客服和銷售經驗者優先，勤奮敬業、責任心強、思路清晰；2、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，善于溝通，懂得消費者心理；3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；4、有耐心及責任心，抗壓能力好；5、有團隊合作精神，辦公軟件的基本使用。
公司簡介
南通市嘉宇斯紡織集團有限公司是一家以家用紡織品為核心，以家紡面料開發、花型和款式研發、設計、印染、成品制造加工及國內外銷售為一體的現代化綜合性家用紡織品企業集團。
嘉宇斯公司努力實行人才戰略、知識產權戰略、藍領外包戰略，全力加強品牌建設，取得了累累碩果。
嘉宇斯珍視和尊重每一位員工，把人才看成集團的**財富，把員工作為企業**生產力。完善的培訓機制、多樣的技能比賽，極富挑戰力的成長空間，把嘉宇斯營造成一個充滿生機與活力的大家庭。
作為家紡行業的領跑者和推崇時尚的引領者，嘉宇斯凝聚了一支具有國際專業水準的設計隊伍，以設計創新贏天下，以知識產權占市場。嘉宇斯人堅決地實施著知識產權戰略，申報的著作權證書逾2200多件，外觀設計專利288件，成為江蘇省知識產權管理標準化單位。
集團自創辦以來，一直秉承“誠信、克自”的經營理念，堅持以研發為先導，品質為基礎，服務為宗旨，根植于中國傳統，并吸收國外的時尚元素，引領市場潮流。
集團積極開拓國內外家紡市場，已成為眾多國內知名家紡企業**的家紡面料提供商，在家紡面料市場上獨領風騷，并成功地將自己設計研發的產品遠銷國際市場，在亞洲、歐美、俄羅斯等國都取得了卓有成效的市場效應。 嘉宇斯所奉獻給客戶的不僅僅是一塊面料，更是一種價值取向，一種生活態度，一種精神境界，一種至上品位。
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